POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Troca e Devolução

A Óptica Tomazeli visa garantir a satisfação total de nossos clientes. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, nossa política é simples e clara, respeitando os seus direitos como consumidor. Confira os termos abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para troca é de 30 dias corridos.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original.
• Sem sinais de uso, desgaste ou danos causados pelo cliente.
• Com todos os acessórios e itens que acompanham o produto.
• Com a nota fiscal original.

Caso as condições não sejam atendidas, a Óptica Tomazeli se reserva o direito de não aceitar a solicitação, e o produto será devolvido ao cliente sem reembolso.

3. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe através do e-mail sac@opticatomazeli.com.br ou telefone (49) 3316-0352, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, em caso de defeito, fotos do produto. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto.

4. Custos de Envio

Caso a troca ou devolução seja por defeito de fabricação ou erro no envio, a Óptica Tomazeli se responsabiliza pelos custos de frete. Para trocas por outros motivos, como tamanho ou insatisfação, o custo do envio é de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

No caso de devolução, o reembolso será processado após o recebimento e análise do produto. O estorno será feito conforme o método de pagamento original, em até 7 dias úteis.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento!

6. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos a revisão regular desta página para manter-se informado sobre eventuais alterações.

Para mais informações, entre em contato pelo e-mail sac@opticatomazeli.com.br