A Óptica Tomazeli se compromete a oferecer uma experiência de compra segura e eficiente, garantindo que os seus produtos sejam entregues com rapidez e qualidade.
Confira abaixo os detalhes da nossa política de entregas:
1. Prazos de Entrega O prazo de entrega dos pedidos varia de acordo com o endereço de entrega e o método de envio escolhido no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, o prazo estimado para envio e entrega é informado via e-mail e em sua conta no site. Em geral, o prazo de entrega pode variar entre 5 a 15 dias úteis, dependendo da localidade.
2. Frete Oferecemos opções de envio via Correios e transportadoras parceiras. O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do pacote e no endereço de entrega, e será informado antes da finalização do pedido. Em alguns casos, promoções de frete grátis podem ser aplicadas, de acordo com campanhas específicas divulgadas em nosso site.
3. Acompanhamento do Pedido Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status do seu pedido em tempo real. Caso haja qualquer atraso ou problema com a entrega, nossa equipe de atendimento está disponível para auxiliar no rastreamento e resolução de eventuais questões.
4. Tentativas de Entrega Nossas transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso na entrega, o produto retornará para nosso centro de distribuição e entraremos em contato para agendar um novo envio. O custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
5. Conferência do Pedido Recomendamos que o cliente confira o produto no momento da entrega. Caso a embalagem esteja violada ou o produto apresente algum dano, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo e-mail sac@opticatomazeli.com.br
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